この記事では、「お湯が出ない！」「すぐにエコキュートを交換したい！」という緊急時に頼れるクールスの評判・口コミを詳しくご紹介します。
結論から言うと、エコキュート専門店のクールスは最短で当日工事が可能なスピード対応と、価格の安さ、補助金の申請代行まで行ってくれることで高評価を得ています。
急なトラブルでもすぐにお湯が使えるようになる体制が整っており、施工の質やアフターサポートも含めて「選んで良かった」との声が多く見られました。
評判が気になる方はこの記事を、すぐに交換を依頼したい方は公式サイトから無料見積もりをどうぞ。
※施工実績4,800件超の専門店
まずはクールスの悪い口コミ・評判を3つ確認しよう！
クールスのエコキュート交換サービスについて調べるうえで、まず気になるのが「実際に利用した人のリアルな声」です。
このセクションでは、Googleマップに寄せられたクールスの悪い口コミを3件取り上げ、それぞれの内容を紹介します。
利用前の参考にしてください。
クールスの悪い口コミ・評判①：勝手に家に入って作業されていた
健文さん
帰って来るまでは外の作業させます、言ってたのに自分が居ない時に勝手に家に入り作業してた。
現場の人に話しを伝えていない！ありえない！発注した物とイメージが違うのを持ってきた！スリム型での注文が角形だった！3年落ちの物！早く契約したがるから確認をしっかり！現場で作業してくる人はとても丁寧な作業、説明が良かったです。雨の中ありがとうございました。
（引用元：Googleマップ）
クールスは、依頼者の在宅中に施工する約束が守られなかった点や、製品の型番違いなど、連携ミスが複数見られます。
現場スタッフの対応自体は丁寧だったという声もあり現在は、社内体制の見直しや対応改善にも現在努められています。
クールスの悪い口コミ・評判②：メールの返信が途中で途絶えた
かめさん
メール途中で返信こなくなった。
（引用元：Googleマップ）
クールスでの連絡が途中で止まってしまうというのは、顧客にとって大きな不安要素ですね。
こうしたやり取りの不備は信頼性にも影響するため、現在は対応体制の改善にも取り組まれているとのことです。
クールスの悪い口コミ・評判③：連携不足により不信感を持った
Hidemiさん
電話してから翌日の朝からの工事になり対応の速さはとてもありがたかったのですが、クールスさんと施工業者さんとの連携が全く感じられませんでした…（中略）…電子タバコの吸殻までそのままでした。いろんな業者さんに会って来ましたが、好感は全く感じませんでした。残念な気持ちです。
（引用元：Googleマップ）
この方は、クールス支払い方法や当日の対応など、事前の説明と現場での案内に食い違いがあった点が指摘されています。
現在はこのような対応のズレを防ぐために、社内での業務フローや連携体制の見直しが進められているようです。
クールスの悪い口コミ・評判のまとめ
クールスには迅速な対応が評価される一方で、現場対応や連絡体制に関する悪い口コミも存在します。
中でも「連絡が途中で途切れた」「在宅確認がなかった」といった声は、利用者の不安材料になります。
こうした課題に対して、現在は社内連携や施工体制の見直しが進められているとの情報もあり、今後の改善が期待されます。
申し込み前には、支払い方法や立ち会いの有無などを明確に確認しておくと安心です。
クールスの良い口コミ・評判を5つご紹介！
続いて、クールス利用者の良い口コミ・評判を紹介します。
実際にサービスを利用した人の声の中から、参考になりそうな意見をピックアップしました。
クールスを検討する前に、どんな評価があるのかをチェックしておきましょう。
クールスの良い口コミ・評判①：価格も対応も良く、安心してお願いできた！
Shibuyaさん
エコキュートが故障し、交換を決意。複数社相見積もりのうえ、Coolsさんに決めました。当日2名お越しいただき、工事作業の対応をしてもらいましたが、非常に感じが良く、全く問題ございませんでした。おすすめの業者様です。また何かございましたら、よろしくお願いします。
（引用元：Googleマップ）
複数社と比較したうえで、クールスを選んだという声です。
価格の安さだけでなく、現場スタッフの対応も好印象で、信頼感が伝わりますね。
「またお願いしたい」と思える体験が強く評価されています。
クールスの良い口コミ・評判②：LINE対応が早く、不安も解消された！
真由美さん
エコキュートが壊れて困っているところ、たまたまネットで見つけたCoolsさん ホームページを見て、いーなと思ってLINEで連絡！ すぐに返事がきて必要な情報入れるとすぐ見積もりが来て、次の日に来てくれるという事であっという間に新しいのに変わりました。
製品の事やオプションの事など丁寧に説明して頂き、不安もとれ、とてもいい買い物が出来ました。
（引用元：Googleマップ）
クールスを利用されたこちらの方は、ネットからLINEで問い合わせ、翌日には交換完了というスピード感が高評価です。
不安を丁寧に解消してくれる説明力も信頼されており、トラブル時に頼れる存在としてクールスが選ばれています。
クールスの良い口コミ・評判③：電話対応も価格も他社より優れていた！
千場さん
この2年間で2度目の水漏れが生じた為、交換を決断しました。数社に相談したところ、貴社の電話応対・価格等が他社より数段優っていた為、業者選定の決断には差ほど時間は要しませんでした。運良く、契約締結の翌日に設置工事の日程に空きがあり、直ぐに決まりました。設置工事も、担当業者の手際良い作業で、予定の3時間で全て終了しました。大変満足しています。
（引用元：Googleマップ）
クールスは対応スピードの速さと、電話応対・価格面で他社を上回る点が決め手になった口コミです。
契約から工事完了までの流れが非常にスムーズで、クールスの施工体制の強みがよく伝わっています。
クールスの良い口コミ・評判④：LINEでのやり取りがスムーズだった！
チャコちゃん
15年使用していたエコキュートから水漏れしており、交換することとなりました。たまたまネットで見かけたCools さんに見積もっていただいたところ、圧倒的にお安く、交換工事も翌日可能とのことでした。契約までのやり取りは主にラインでしたが、疑問についてすぐにお返事くださったので、全く不便なところはありませんでした。 当日の作業も大変スムーズでした。
（引用元：Googleマップ）
この方も、LINEでの迅速な対応と、価格の安さが評価されています。
不明点への回答も早く、やりとりに不便がない点は初めての人にとって安心材料になります。
翌日工事の対応力も強みです。
クールスの良い口コミ・評判⑤：価格・対応・施工スピードに満足！
この2年間で2度目の水漏れが生じた為、交換を決断しました。数社に相談したところ、貴社の電話応対・価格等が他社より数段優っていた為、業者選定の決断には差ほど時間は要しませんでした。運良く、契約締結の翌日に設置工事の日程に空きがあり、直ぐに決まりました。設置工事も、担当業者の手際良い作業で、予定の3時間で全て終了しました。大変満足しています。
（引用元：Googleマップ）
クールスの価格・電話応対・工事の手際と、全体のバランスが非常に優れているとの声です。
即日対応が可能だった点も高評価で、クールスが急ぎの交換ニーズにも応えられる業者であることがわかります。
クールスの良い評判のまとめ
クールスの良い口コミでは、価格の安さや対応の早さ、スタッフの丁寧さに対する評価が多く見られました。
複数社と比較した上で選ばれている点や、LINEや電話でスムーズに連絡が取れた点も安心感につながっています。
工事のスピードや説明の丁寧さも高く評価されており、利用者の満足度が高いことが口コミから伝わります。
急な故障にもすぐ対応してくれる点は、忙しい家庭にとって大きな魅力です。
お急ぎの方は、下のリンクから公式サイトをチェックしてみてください。
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クールス利用前に知っておきたいの2つのデメリット！
クールスには以上のようなデメリットがあります。
特に、施工現場での情報共有の不足や担当者ごとの対応品質のばらつきについては、事前に把握しておきたいポイントです。
クールスの2つのデメリットについて具体的にご紹介します。
デメリット①：クールスは施工業者との連携に不安があることも
クールスに関する口コミの中には、現場の施工業者とクールス本部の間で情報共有が不十分だったという声があります。
たとえば、事前説明と異なる時間に作業が行われたり、注文と異なる機種が設置されたなどの事例です。
こうしたトラブルは、主に施工業者との連携不足が原因と考えられます。
事前に希望内容を明確に伝え、確認事項を文面で残しておくと安心です。
デメリット②：クールスは担当者によって対応に差があること
クールスの利用者の中には、対応に満足できなかったという声も一定数見受けられます。
「返信が途中で止まった」「説明が簡素だった」など、担当者による対応の差に不安を感じた方もいるようです。
すべてのスタッフが同じ対応品質とは限らないため、気になる点があれば早めに問い合わせて確認することが大切です。
不明点は遠慮せず伝えることで、よりスムーズにやり取りできるでしょう。
クールス利用前に知っておきたい5つのメリット！
クールスには以上の5つのメリットがあります。
急にお湯が使えなくなって困ったときでも、すぐに対応してもらえるのは安心ですよね。
それぞれのメリットについて、1つずつ解説していきます。
メリット①：最短で当日対応が可能なこと
クールスの大きな魅力は、給湯器が突然使えなくなった場合でも、最短で当日中に対応してもらえるスピード感です。
実際に「すぐ来てくれた」「翌日には工事してもらえた」といった声も多く、対応の早さには定評があります。
お風呂が使えない状況は日常生活に大きな影響が出るため、迅速に駆けつけてくれるサービスは非常に心強い存在です。
急なトラブルで困っている方にとって、クールスは頼れる選択肢と言えるでしょう。
メリット②：地域最安を目指した価格であること
クールスは「最大88％OFF」の表記があるように、価格面でも非常に魅力的です。
複数社と比較したうえで、最も安く見積もりが出たという利用者の声も多く、コスト重視の方にも選ばれています。
価格が安いだけでなく、保証や対応も充実しているため、費用対効果の高いサービスと言えるでしょう。
給湯器の交換をできるだけ安く抑えたい方には特におすすめです。
メリット③：補助金の無料申請代行が受けられること
クールスでは、給湯器の交換に利用できる補助金について、専門部署が無料で代行申請を行ってくれます。
補助金の申請は手続きが複雑で時間がかかることが多いため、こうしたサポートがあるのは大きなメリットです。
他社では有料対応のところもある中、クールスは手数料不要で対応してくれる点が高く評価されています。
補助金制度をしっかり活用したい方にとって安心のサービスです。
メリット④：無料見積もり・ワンストップ対応で手間が少ないこと
クールスは、無料見積もりから相談・施工までを一括で任せられるワンストップサービスが魅力です。
やり取りはLINEで手軽に進められるため、問い合わせから工事までがとてもスムーズだと好評です。
複数の業者に連絡する必要がないので、給湯器交換が初めての方でも迷わず進められる安心感があります。
手続きの手間をできるだけ減らしたい人にとって、使いやすいサービスと言えるでしょう。
メリット⑤：商品・工事ともに10年保証がついていること
クールスでは、商品そのものと工事の両方に10年間の保証がついています。
エコキュートの設置後に万が一不具合が発生した場合でも、しっかりと対応してもらえるのは心強いポイントです。
こうした長期保証があることで、購入後の不安を大幅に軽減できます。
長く安心して使いたい方にとって、クールスの保証体制は非常に大きなメリットです。
クールスをおすすめしない人
以上のような方には、クールスはおすすめできません。
ご自身で信頼できる業者がいる場合や、対面でのやり取りを重視したい方には、他の選択肢を検討したほうが安心かもしれませんね。
クールスをおすすめする人
以上のような人は、クールスの利用を前向きに検討してみてください。
スピード対応・価格・サポート体制など、エコキュート交換を初めて依頼する方でも安心できるポイントがそろっています。
まずは公式サイトで詳細を確認し、今の状況にぴったりのサービスかどうかをチェックしてみてくださいね。
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クールスについての5つのよくある質問にお答えします！
ここでは、クールスに関してよくある疑問をQ&A形式でご紹介します。
実際に利用する前に知っておきたいポイントをまとめていますので、ぜひ参考にしてください。
Q1：クールスの対応エリアはどこですか？
A：クールスは全国対応しています（※一部地域を除く）。
対象エリアかどうかは、公式サイトまたはLINEで簡単に確認可能です。
お住まいの地域に対応しているか、事前に問い合わせておくと安心です。
Q2：クールスの見積もりや相談は本当に無料ですか？
A：クールスの見積もりや相談は無料です。
公式LINEや電話、問い合わせフォームから気軽に申し込めます。
見積もり後に無理な営業をされることもなく、納得してから契約できる仕組みです。
Q3：クールスはどれくらいで工事してくれますか？
A：クールスは最短で即日対応、遅くとも翌日には施工できるケースが多いです。
特に急ぎのケースでは、LINEで連絡すればスムーズに日程調整が進みます。
スピード感を重視する方にとって大きなメリットです。
Q4：クールスは補助金の申請も代行してくれるの？
A：クールスは、専門部署による補助金の無料申請代行があります。
複雑な手続きを代行してくれるため、初めての方でも安心して利用できます。
補助金対象になる場合は、自動的に提案・対応してもらえるのも嬉しいポイントです。
Q5：クールスの支払い方法には何がありますか？
A：クールスは現金・銀行振込・クレジットカード・ローンなど、複数の支払い方法に対応しています。
ただし、支払い方法については一部の現場で連携不足が見られたという口コミもあるため、事前にしっかり確認しておくと安心です。
クールスの基本情報
| 会社名 | 株式会社Cools |
| 代表 | 重田 淳平 |
| 所在地 | 湘南本社 : 〒254-0052 神奈川県平塚市平塚5丁目6-3 |
| 電話番号 | 0120-620-135、0463-26-4022 |
| メール | info@cools-inc.jp |
| 認定許可番号等 | 登録電気工事業者認定 : 認定登録番号20236052号 (神奈川知事認定) 産業廃棄物収集運搬業許可証 : 許可番号01403244775号 (神奈川知事認定) 産業廃棄物収集運搬業許可証 : 許可番号13-00-244775号 (東京都知事認定) ガス機器設置スペシャリストの店 登録店 : 登録番号05705号(ガス機器設置技能資格制度運営委員会) |
| 公式サイト | クールス公式 |
クールスの口コミ・評判についてのまとめ
この記事では、エコキュート交換専門店「クールス」の評判や口コミについてご紹介しました。
主なポイントは以下の通りです。
●業者間の連携不足や対応のばらつきに対する指摘も一部に見られた
●補助金の無料申請代行や10年保証など、安心できるサポート体制が整っている
●見積もりから施工までワンストップで、初心者にも利用しやすい
●LINEや電話など、問い合わせ対応がスムーズで安心感がある
エコキュートの故障や交換を検討している方にとって、クールスは迅速かつ手軽に依頼できる選択肢の一つといえるでしょう。
「できるだけ早く直したい」「費用を抑えたい」「安心できる業者に頼みたい」という方は、一度公式サイトをチェックしてみてください。
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